Política de Trocas e Devoluções - Minifeet

Na Minifeet, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Abaixo, detalhamos as condições para a realização de trocas e devoluções.

1. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

  • O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem avarias, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
  • O prazo para solicitação de troca ou devolução seja de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Se possível, fotos do produto recebido.

Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto de volta para nossa loja.

3. Custos de Envio

  • Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a Minifeet se responsabiliza pelos custos de envio.
  • Para trocas motivadas por insatisfação ou escolha errada de tamanho ou cor, o cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio.

4. Prazo para Processamento da Troca ou Devolução
Após o recebimento do produto em nossa loja, realizaremos uma análise de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis. Estando tudo em conformidade, realizaremos a troca ou devolução conforme a preferência do cliente.

5. Restituição de Valores

  • Caso opte pela devolução do produto, o reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:
    • Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado no prazo de até 2 faturas subsequentes.
    • Para pagamentos via boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
  • Em caso de troca, o envio de um novo produto será realizado assim que a análise do item devolvido for concluída e aprovada.

6. Produtos com Defeito
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca ou devolução. Após esse período, a solicitação será analisada conforme a garantia do fabricante.

7. Exceções
Não serão aceitos pedidos de troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso, ou que não estejam acompanhados da embalagem original e da nota fiscal.